Política de reembolso

Na Boa Escrita Papelaria, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios ou itens inclusos

• Estar em perfeito estado de conservação

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Foto ou vídeo mostrando o defeito

• Descrição do problema

Após análise, poderemos oferecer:

• Troca pelo mesmo produto

• Vale-compra na loja

• Reembolso do valor pago

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:

📧 papelariaboaescrita@gmail.com

Nossa equipe informará os próximos passos.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: reembolso via transferência

O prazo pode variar de 5 a 10 dias úteis.